notifications Important notices

Lieferung

Versandbedingungen & Selbstabholung

Zustellung 

Wegen der niedrigen Temperaturen und Schneefällen kann es vielerorts zu Behinderungen im Straßen- und Bahnverkehr kommen. Dies hat Auswirkungen auf die Logistik wie in Deinem Fall eine mögliche verspätete Zustellung Deiner Bestellung. Du kannst Dir sicher sein, dass alles daran gesetzt wird eine verspätete Lieferung zu vermeiden oder schnellstmöglich aufzuholen. Wenn sich Dein Paket also laut Tracking seit Tagen nicht mehr weiterbewegt hat, bedeutet dies nicht, dass Dein Paket nicht doch bereits im Zustellfahrzeug ist.  

Solltest Du dir Sorgen um Deine Tiefkühlware machen, können wir Dich beruhigen, denn bei den aktuell herrschenden Temperaturen wird Deine Tiefkühlware auch weitaus länger als 72 Stunden gefroren bleiben. 

Wir möchten Dich bitten, noch ein wenig Geduld mit Deinem Paketzusteller zu haben. Er wird Deine Bestellung sicherlich schnellstmöglich zustellen. 

Selbstverständlich kannst Du dich bei Fragen jederzeit mit uns in Verbindung setzen.

 

Lieferbedingungen Tiefkühlfleisch

Tiefgekühlte Fleischartikel werden immer in einer kälteisolierenden Styroporbox mit Umkarton geliefert, die Einhaltung der Kühlkette ( < + 7°C) ist dadurch über einen Zeitraum von mindestens 72 Stunden (im Sommer) gewährleistet.

Sollte es dennoch vorkommen, dass die Ware an-/ bzw. aufgetaut ist, stellt dies keinen Qualitätsverlust, bzw. Grund zur Reklamation dar. Die Ware kann sofort weiter gefroren oder verfüttert werden.

 

 

Allgemein

Unter Berücksichtigung des Mindestbestellwertes von 19 € und der Mindestbestellmenge von 8 kg (pro angefangener Thermobox!) für Tiefkühlartikel versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei per DHL/DPD-Standardversand ohne Laufzeitgarantie (Zustellung bis zu 72 Stunden – in Einzelfällen 96 Stunden - nach Abgang).

Wenn Sie eine Laufzeitgarantie wünschen, können Sie diese beim Versand mit UPS-Express und DPD-Express erhalten.

Insellieferungen (nur per DHL) und der Versand an Packstationen (nur per DHL) erfolgen auf Risiko des Empfängers (Pakete die Aufgrund der Maße nicht in eine Packstation passen, werden in eine Filiale weitergeleitet oder an uns retourniert).

Sie haben die Möglichkeit, die Ware alternativ auch an eine andere Anschrift z.B. Ihren Arbeitsplatz schicken zu lassen (Bitte beachten Sie, dass der Versand in Einzelfällen länger als 24 Stunden dauern kann. Eine Auslieferung kann somit auch auf einen Samstag fallen!).

Weitere Empfangsoptionen (Abstellgenehmigung, Wunschort) können Sie nach Registrierung selbst mit DHL vereinbaren.

Eine durch Sie selbst herbeigeführte Verzögerung/ Verhinderung der Zustellung (Wunschtag, falsche/unvollständige Adressangaben) oder eine Annahmeverweigerung führt zum Totalverlust der Sendung, die Sie als Kunden nicht grundsätzlich von der Verpflichtung der Zahlung befreit.

 

 

Zustellung nicht erfolgt

Waren Sie bei der Zustellung nicht Zuhause oder sollte ein betriebsbedingter Tourabbruch erfolgt sein, wird das Paket in eine Postfiliale, bzw. einen Paketshop/ Accesspoint gebracht oder es erfolgt ein erneuter Zustellversuch am Folgetag. Sie sind verpflichtet die Ware schnellstmöglich innerhalb der Kühlkette abzuholen bzw. anzunehmen. Die Abholung kann mit der Benachrichtigungskarte und/oder dem Personalausweis erfolgen.

Bitte prüfen Sie vor Bestellaufgabe Ihre Adressangaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Wir empfehlen zudem die Bestellbestätigungsemail zu prüfen. Sollte eine fehlerhafte Adressierung zu einem Verlust der Ware führen fällt dies grundsätzlich zu Lasten des Empfängers.

 

 

Bestellung stornieren oder ändern

Sobald die Bestellung bei uns gepackt wurde (dabei ist das von Ihnen gewählte Abgangsdatum nicht zwingend relevant), kann die Bestellung weder storniert noch in jeder anderen Weise geändert werden (Abgangsdatum, Lieferadresse, Bestellmenge).

 

 

Expressversand

Die von uns angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Regelfall und sind unverbindlich. Wird die Lieferung durch unvorhersehbare Hindernisse verzögert, etwa durch höhere Gewalt, Streik oder Verkehrsstörungen, so verlängern sich die Lieferzeiten angemessen. Eine Annahmeverweigerung fällt grundsätzlich zu Lasten des Empfängers.

 

 

Versandkosten UPS-Express

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung als Versandart UPS-Express wählen (aufpreispflichtig) wird Ihnen die Ware am nächsten Werktag (Di - Do) nach Abgangsdatum bis 13 Uhr zugestellt (zwischen dem 1.12 und 31.12 bis 18 Uhr).

Pro Bestellung werden 5 € Versandkosten berechnet. Eine Versandeinheit kann bis zu 30 kg Gesamtgewicht (inkl. aller Verpackungen) enthalten. Sie haben die Möglichkeit die Ware alternativ auch an eine andere Anschrift z.B. Ihren Arbeitsplatz schicken zu lassen.

Weitere Empfangsoptionen können Sie nach Registrierung selbst mit UPS vereinbaren.

Eine Zustellung auf Inseln und an Packstationen sowie Postfilialen ist nicht möglich!

Im Falle Ihrer Abwesenheit darf UPS nach eigenem Ermessen Pakete abstellen, soweit die örtlichen Gegebenheiten dies erlauben.

 

 

Versandkosten DPD-Express

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung als Versandart DPD-Express wählen (bis 100 € aufpreispflichtig, ab 100 € kostenfrei) wird Ihnen die Ware 1 bis 2 Tage nach Versand zugestellt (Sonntage ausgenommen).

Pro Bestellung werden 5,90 € Versandkosten berechnet. Sie haben die Möglichkeit die Ware alternativ auch an eine andere Anschrift z.B. Ihren Arbeitsplatz schicken zu lassen (bitte beachten Sie, dass eine Zustellung auch erst Samstag erfolgen kann).

Weitere Empfangsoptionen können Sie nach Registrierung selbst mit DPD vereinbaren.

Eine Zustellung auf Inseln und an Packstationen sowie Postfilialen ist nicht möglich!

Im Falle Ihrer Abwesenheit darf DPD nach eigenem Ermessen Pakete abstellen, soweit die örtlichen Gegebenheiten dies erlauben.

 

 

10 % Rabatt für Selbstabholer

Es besteht die Möglichkeit die Ware nach Vorbestellung persönlich abzuholen. Die Abholung kann grundsätzlich von Montag bis Freitag zwischen 8 - 18 Uhr erfolgen. Bitte warten Sie die Infomail (Ware steht zur Abholung bereit) ab oder vereinbaren Sie einen Abholtermin. Selbstabholer erhalten 10 % Rabatt auf den gesamten Warenkorb, dieser wird automatisch abgezogen, wenn Sie die Versandart Selbstabholung im Bestellvorgang wählen. Parkmöglichkeiten sind ausreichend direkt vor der Halle gegeben.

 

Hinweis zur Verpackungsverordnung

Den Verpflichtungen der Verpackungsverordnung kommen wir selbstverständlich nach und haben hierfür ein zuständiges Entsorgungsunternehmen beauftragt.

 

Für weitere Fragen besuchen Sie unsere  FAQ "Fragen zum Versand" oder wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen selbstverständlich gerne mit Rat und Tat zur Seite!

0211 - 99446748 (Mo - Fr 8 - 18 Uhr)
[email protected]

© 2010-2024 haustierkost.de®